Ich habe die Karten bezahlt aber nicht erhalten?
Alle Tickets sind E-Tickets, das heisst sie werden sofort nach erfolgreicher Bezahlung per Email verschickt. Sollte die Email nicht ankommen, aus welchen Grund auch immer, können Sie sich jederzeit in ihr Konto einloggen und unter Bestellungen finden sie alle ihre Tickets zum download. Haben Sie kein Kundenkonto angelegt, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice!
Die E-Mail mit meinen Karten ist weg?
Sie können sich jederzeit in ihr Konto einloggen und unter Bestellungen finden sie alle ihre Tickets zum download. Sollten Sie kein Kundenkonto angelegt haben, hilft ihnen unser Kundenservice!
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Die Zahlung ist fehlgeschlagen, das Geld wird falls abgebucht automatisch erstattet, dies kann 5-10 Werktage in Anspruch nehmen
Sobald das Geld erstattet wurde, können Sie die Bestellung erneut durchführen.
Wann werden die Tickets geschickt per Post?
Alle Tickets sind E-Tickets, dass heisst sie werden sofort nach der Bezahlung per Email verschickt. Sollte die Email nicht ankommen, aus welchen Grund auch immer, können Sie sich jederzeit in ihr Konto einloggen und unter Bestellungen finden sie alle ihre Tickets zum download. Haben Sie kein Kundenkonto angelegt, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice!
Wann bekomme ich die Tickets?
Alle Tickets sind E-Tickets, das heisst sie werden sofort nach der Bezahlung per Email verschickt. Sollte die Email nicht ankommen, aus welchen Grund auch immer, können Sie sich jederzeit in ihr Konto einloggen und unter Bestellungen finden sie alle ihre Tickets zum download. Haben Sie kein Kundenkonto angelegt, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice!
Ist es möglich die Tickets auch per Post zugeschickt zu bekommen?
Nein, dies ist nicht möglich! Alle Tickets sind E-Tickets, das heisst sie werden sofort nach der Bezahlung per Email verschickt! Sollte die Email nicht ankommen, aus welchen Grund auch immer, können Sie sich jederzeit in ihr Konto einloggen und unter Bestellungen finden sie alle ihre Tickets zum download. Haben Sie kein Kundenkonto angelegt, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice!
Ist es möglich Karten zurückzugeben oder zu tauschen?
Die Rückgabe, der Umtausch sowie die Stornierung sind ausgeschlossen. Das unten erläuterte gesetzliche Widerrufsrecht ist gemäß § 312g Abs. 2 S.1 Nr. 9 BGB für die durch uns angebotenen Leistungen im Bereich Freizeitbetätigung, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, ausgeschlossen. Jede Bestellung von Tickets wird damit nach Bestätigung bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der Bestellung.
Wann bekomme ich die Karten für die Veranstaltung?
Alle Tickets sind E-Tickets, dass heisst sie werden sofort nach der Bezahlung per Email verschickt. Sollte die Email nicht ankommen, aus welchen Grund auch immer, können Sie sich jederzeit in ihr Konto einloggen und unter Bestellungen finden sie alle ihre Tickets zum download. Haben Sie kein Kundenkonto angelegt, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice!
Wie kann ich mein Konto löschen lassen?
Schreiben Sie bitte eine Email an:
hello@theticketshop.de
Reicht der QR Code für den Einlass?
Die Tickets sind E-Tickets und der QR Code ist die Eintrittskarte.
Ich habe meine Tickets nicht erhalten und die Veranstaltung findet heute statt?!
Bitte kommen Sie einfach zur Veranstaltung! Wir können Sie über den Namen und die Suchfunktion trotzdem einchecken.
Ich habe meine Emailadresse falsch eingegeben! Was kann ich tun?
Das ist kein Problem, unser Kundenservice nimmt diese Änderungen für Sie vor. Bitte senden Sie via Email oder WhatsApp die korrekte Emailadresse sowie die falsche Emailadresse.
Ich kann das Event nicht besuchen, sind meine Karten übertragbar?
Ja, du kannst deine Tickets problemlos an Dritte weitergeben! Die Käuferdaten sind für den Einlass zur Veranstaltung irrelevant.
Die Veranstaltung wurde verschoben/abgesagt, wie bekomme ich mein Geld zurück?
Bei einer verschobenen Show, erstattet wir das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode! Ab Bekanntgabe des neuen Termins, hast du 14 Tage Zeit, dich bei uns per Email zu melden: hello@theticketshop.de.
Bei einer Absage, erstatten wir automatisch das Geld für die Tickets inklusive aller gezahlten Gebühren. Das kann allerdings aufgrund der Vielzahl der Käufer einige Tage dauern.
